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第4章休闲服务业之供给课件.ppt

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处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 第四章 休闲服务业之供给 人才 整合 管理 配套的供给 (一泊二食、旅游套装 ) 供给管理 管理供给意味着管理产能 产能 服务系统传送的能力限度 产能 通常被定义为最大的产出率 服务业的二大特征 无形的产出 产出变异性大 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 供给弹性 服务产品制造的时间 生产的灵活性 加入市场的自由度 生产因素的供应 持有存货的成本 生产函数之型态与阶段 休闲产业供给弹性 不大 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 产能的组成部份 1.人力资源 直接影响服务产出 2.设施 用来安置员工、设备 3.设备和工具 设备替换提升产能 4.时间 可变更不同时段的产出组合 延长营运时数提高总产能 5.顾客参与 藉助顾客力量完成工作 (DIY) 6.替代性来源 内部 (弹性供给来源 EX 派遣人力 see 日本 )、外部 (竞争者 ) 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 管理供给的策略 变更工作力水平 仅能有效地运用 3-12个月 的中期规划期间 交叉训练员工 训练多能工且充分授权,有 助于提升尖峰产能 让员工学习额外技能,降低 厌倦感 兼职员工 大幅提高服务产能的弹性,较易掌 控服务的供给 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 管理供给的策略 提高顾客参与度 减少服务组织的人力投入,加 快服务的速度,提高产能 租用设备 设备是服务产能的重要成分 扩充 /翻修设施 较佳的照明、空调会提升生产力 自动化 优点 :降低成本,产出率一致性 缺点 :可能会牺牲掉个人化的服务 延长服务时数 提升产能 改良排程工具及方法 科学技术规划排程 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 收益管理 收益管理的目标是极大化数量有限之生财单位 ;如飞 机座位或旅馆房间 收益管理背后的基本观念是区隔收益产生单位,并 将它们卖给不同的顾客区隔,并提供不同之服务水 平 如航空业区分不同票价之时段或经济舱与头等 舱或者商务客与旅行团差异 或是游乐园星光票 团 体票 全日票 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 收益管理系统强调可最佳化收益的四 项基本议题: 1、各种费率的需求形态 2、超额定位政策的运用 3、不同区隔的须求弹性 4、信息系统的配合运用 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 等候心理学 David Maister提出两项服务法则 其一是有关顾客期望与认知的比较,当顾客所接受 到的服务超乎期望,便会快乐、满意地离开,并将 这项好的服务告知友人,使服务因口耳相传效果而 受益;然而,口耳相传效果也可能使服务以同样方 式得到不好的名声 其二是顾客的第一印象会影响剩余的服务经验,因 此需让顾客等候的服务应注意使等候期间成为一种 愉快的经验;对顾客来说,等候的认知通常比真正 花在等候的时间更重要 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 David Maister提出 8个等候理论 空闲的时间感觉比忙碌的时间长 过程前的等待感觉比过程进行中的等待来得长 不安、渴望使等待似乎更长 不确定性的等候比已知固定的等候更长 没有解释的等候比解释过的等候长 不公平的等候比公平的等候长 服务愈有价值,人们愈愿意等候 独自等候的时间长于群体等候 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 Richard Larson观察到在等候满意度中关键的 决定因素是社会正义的程度,即使等候时间 相当短,若是服务系统违反先到先服务的原 则,顾客也会被激怒 (例外 如市场区隔 头等 舱 观赏时的 VIP座 或是急诊室 ) 排队 餐饮服务 医疗 Disney设施 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 等候线的管理 服务组织虽可以影响需求,但却不可能完全 避免等候。 即使完善的服务设施有会形成等候线或停列。 等待的缺点即是犹豫,也代表顾客秉弃服务 离开服务系统。 减少顾客的等待时间是管理供需的重要部份 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 等候的经济成本 内部顾客等候的成本可以由非生产性工资来衡量; 外部顾客等候的成本即是放弃利用这段时间的其他选择, 并包括心理上痛苦的成本。 在竞争的市场上,过长的等候会丧失销售的机会,而避免 的策略之一便是让抵达的顾客看不到等候线,例如餐厅将 等候的顾客转移到附设的酒吧,如此也经常可以增加收入。 顾客可被视为具有参与服务过程之潜力的资源,例如候诊 的病人可以先填写病历表,以节省医生问诊的时间。顾客 的等候也可视为对生产力的贡献,因其使得有限的服务能 量达到最大利用率;从另一方面来说,即是在服务系统中, 要提高设施的利用率必须付出的代价便是让顾客等候,例 如邮局、诊所等公共服务便是显著的例子。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 等候线配置 等候线配置指的是等候线的数目、位置、空间需求、以及 对顾客行为的影响。图四显示三种经常使用的不同等候线 配置。 1.多重等候线:顾客必须决定要加入哪一条等候线,而这 个决策并非无法挽回,因为顾客可以转移到另一等候线的 最后,我们称之为换线( jockeying)。多重等候线的 优点如下: ( 1)可以区分所提供的服务。例如超级市场采行的快速 结帐通道,可以将采购种类与数量较少的顾客加以隔开, 并快速处理,以避免少量采购之服务而引发之长时间等待。 ( 2)可以采用分工原则。例如银行让较有经验的行员来 负责复杂性高的柜台。 (3)顾客可以选择喜欢的服务员。 (4)可以减少逃逸 (balk)的行为。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 2.单一等候线:顾客被迫加入一条弯曲的等候线中。当其中一位服务员有空时,排在等候线最前面的顾客可立刻走 向该服务员的柜台接受服务。其优点包括: ( 1)可以保证所有顾客均遵守规则,因此公平性无庸置疑。 ( 2)因只有一条等候线,故无是否该换线之焦虑。 ( 3)只有一个入口,因此很难插队 ( 4)可以保持私密性,因为交易的时候没有人跟在身后。 ( 5)是平均等候时间最少的一种。 3.取号码牌:为单一等候线的一种变化,由到达的顾客领取一个号码,以代表他在在线的位置。优点在于不必形成 一条实际的等候线,顾客可到处走动、与人交谈 ..。但是仍须保持警觉注意到自己的号码是否被呼叫。例如面包 店即巧妙地应用取号码牌的系统并增加了冲动销售。 如果等候的区域无法容纳所有需服务的顾客,那么她们将会离开。这种情况即是所谓有限的等候线。有限停车位的 餐厅会面临此种问题。公共停车库也是一例。最后一提的是,等候线的隐藏可以避免逃逸的行为。例如娱乐园的阶 段收票方式。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 服务时间的分配、服务员的安排、管理的政策及服务员的行为均会影响 服务的绩效。 采用平行服务员,管理者可以获得符合服务需求之弹性,藉着开启与关 闭服务线,管理者可以有效地改变服务,以符合需求之改变。在银行中, 当等候线愈来愈长时,旁边的窗口立即开启。交叉训练员工可以增加此 种弹性。在超级市场中,当结帐柜台之等候线变的很长时,仓管人员也 可以权充结帐员。平行服务员还有另一好处就是,当其中任一设备无法 使用时不会造成服务之全面停摆。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 服务从顾客来源端获得顾客,顾客的抵达率由抵达过程所决 定,如果服务人员处于闲置状态,则顾客立即接受服务,否 则抵达的顾客即被转去等候,这部份有许多不同的配置;在 此部份,有些顾客当面对冗长或缓慢移动的等候线时可能会 失望离去;其他顾客在加入等候线后,认为无法忍受拖延情 况,于是逃逸 (balk),这是意味着她们在服务提供前离 开等候线。当一位服务员有空时,他会从等候在线选择一位 顾客,并开始服务。选择的依据便称为等候规则。服务设施 包括:没有服务员的服务(自助服务)、一位或多位服务员、 系列服务员或平行服务员等复杂的安排。当服务完成之后, 顾客即离开服务设施,此刻顾客可以回到顾客来源,以便未 来再接受服务,或者未来不需要服务而离去。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 实例 一、研究时间: 1988年 二、研究主体:波士顿银行 三、研究方法:摄影、访问及问卷调查 四、有效样本: 277件 五、研究目的:欲估计顾客在不同情况下的等候认知,主要测试以下假设: 当感受到的等候时间增加,顾客的满意度会下降。 增加分心的消遣会降地等候时间的感觉,增加顾客的兴致会改善顾客的满意度。 事先得知的等候较开放式的等候紧迫压力小;如此会改善顾客的满意度。 此外,研究者并找出顾客等候的感觉时间与真正的等候时间间的差异,以及顾客 认为合理的等候时间是什么。 六、研究发现摘要 研究发现支持先前的假设。主要发现如下: 顾客平均超估约一分钟,并且以 5分钟以下的等候被认为是合理的。 当感觉的等候时间增加,顾客满意度便下降。 增加分心的消遣使等候的经验更有趣,并增加了顾客的满意度。 等候期望时间的相关信息有助于改善顾客对等候认知信息之正确性,但并不影响 顾客的满意度。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 休闲经济学 Lecture 5 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 第五章 休闲事业之成本 基本经济学的成本理论 成本结构必须厘清 成本与规模 通常休闲事业需要很大的人事成本 学习曲线 学习成本 自有资金 创新经营 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 BOT =Build-Operate-Transfer =兴建 -营运 -转移 政府 所规划的 工程 交由民间投资 兴建并经营一段时间后,再由政 府回收经营。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 台湾高铁 总投资金额高达数千亿新台币,投资者为 台 湾高铁公司 ,并且由十数家 银行 组成银行团 联合融资,特许兴建经营期间合并计算为 35 年(特许期由 1998年 起计 35年, 2033年 交还 予政府。)是中华民国史上最重大的民间兴 建营运后转移模式案,也是世界知名 BOT案。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 高雄捷运 特许期由 2001年 起计 36年, 2036年 交还予 政府。 阿里山森林铁路 :铁路系统本身为 OT案, 但合并其他建造案,统包为 BOT。 高速公路电子收费系统 台北转运站 台北 101:由 台北市政府 与民间企业共同开 发的 BOT案,在 1997年 台北金融大楼股份 有限公司 取得地上开发权,而开始进行规 划建造,特许营运期到 2067年 ,无偿还给 台北市政府 1,营运期间内,每年需付给台 北市政府七亿元的土地租金 2。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 BOT 2000年通过促进民间参与公共建设条例后, 正是为民间部门参与公共工程之兴建、营运,提 供了整体性的法源。特别是鉴于政府编列预算兴 建、营运公共建设之预算监督、审查程序费时、 延误执行效率,且该等公共服务所需之庞大资金、 预算编列更使得政府财政压力沉重、产生预算排 挤效应。利用促参法引进民间资金与效率,对政 府财政困窘提供解决对策 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 垦丁国家公园管理处 2006年 12月 31日上午举行 民间参与兴建暨营运关山生态文化艺术休闲园 区案的签约仪式,由内政部长苏嘉全主持,此 案由年代关山园区投资联盟取得开发兴建营运的 权利。关山生态文化艺术休闲园区位于垦丁观夕 照最有名的关山,占地 84公顷,前身包括有两个 BOT案,分别为垦丁国家公园家公园管理处所办 理的关山绿园 BOT案,与屏东县政府承办的 垦丁艺术村 BOT案。苏嘉全上任内政部长后, 请垦丁国家公园管理处着手办理两 BOT案并案的 可行性评估及招商作业,于 92年开始筹划。签约 生效日起 7年内,年代关山投资联盟将投入近 18 亿元开发 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 台南市运动休闲中心 BOT 开发案 台南市运动休闲中心 BOT 开发案位于中华西路社教馆南侧,面积 约 30,000 平方公尺,采 BOT 方式鼓励民间参与投资。 已公开招标 甄求民间厂商参与兴建, 完工后 除可举办国际级的运动竞赛、武术、 舞蹈表演等,亦可作为商展中心,并开发相关运动休闲产业。 引进民间资金及经营效率,兴建一座符合国际及亚洲奥林匹克表演或 比赛之单项运动场馆,以满足台南市运动人口之需求、发展全民体育、 培植运动专才、提供市民运动休闲场所。 另搭配休闲商业馆之兴建,吸引人潮带动周边地区经济发展。 藉由设定地上权收取营运权利金及土地租金,充裕地方自治财源。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 耐斯集团 加码打造南岛观光 联合新闻网 2005/08/01 耐斯集团看好政府规划在台东发展南岛文化观光商机,决定扩大台东知本温泉度假 专用区 BOT案,加入南岛文化主题,预估在 95年下半年动工后,六年内总投资额将 达 60亿元,比原计划多出 1.4倍。 前行政院长游锡堃核定南岛文化园区设置于台东县, 计划在占地 22公顷区域内,开发南岛文化园区,所需经费约 30.6亿元,目标是要使 台东成为南岛语族朝圣目标。 由于南岛语系拥有 3亿人口,种族上百成千,文化素材 丰富,发展南岛文化观光产业也有利于提升台湾政治地位。行政院长谢长廷曾与耐 斯集团总裁陈哲芳会谈如何发展台东观光产业,征询其意见,陈哲芳回应台东确有 发展南岛观光产业的商机。 耐斯集团东台湾资源开发公司以具体行动支持行政院 观光客倍增计划,和内政部营建署新生地开发局签约开发台东知本温泉度假 专用区 BOT案,预计分四期 12年投资开发,总投资额 25亿元。 此外,耐斯集团旗下爱之味、剑湖山世界、耐斯企业也联手投资东台湾知本温泉 世界公司,资本额 4.5亿元,并于 93年 3月 17日,与新生地开发局签订投资契约。 耐斯集团原先规划的台东知本温泉度假专用区 BOT案,主要是想运用当地特有资 源,开发为主题乐园、温泉度假别馆、农产品购物中心、多国风情主题饭店等游憩、 休闲、商业购物设施,达到集客及促进地方经济发展等多重目的。 BOT开发案由剑 湖山世界担任主体,持股比率 30%,爱之味及耐斯企业各投资 10%;中央及地方政 府将组成共同审查推动委员会,协助开发。 爱之味、剑湖山、耐斯企业也联手在嘉义市投资耐斯生活广场,主要设施包括耐斯 松屋百货、五星级耐斯王子大饭店、耐斯数位科技玩国等,投资额约 50亿元,预计 明年 5月母亲节档期完成启用。 耐斯集团高层主管表示,台东将是耐斯集团下一个积 极发展的标的。看好南岛文化衍生的观光商机,决定加码扩大投资。 耐斯集团在台 东进行的新投资案,规划基地仍以 40公顷为主,未来可视需要,再开发旁边腹地, 改采逐次逐项兴建启用,预定明年下半年动工兴建,预估五到六年内要投资 60亿元。 主要内容包括水上乐园、南岛文化活动区、四星级集合住宅、观光度假别墅、 SPA区、 国际会议中心、购物中心。 耐斯集团表示,将争取结合政府发展南岛文化园区的资 源,促使台湾成为南岛文化观光中心的目标,早日达成。 【 经济日报 /记者王瑞堂报导 /200508/01】 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 花莲平林养生园区 BOT案 明年元月公告招标 花莲平林养生园区 BOT案将卷土重来!内政部营建署新生地开发局长郑荣隆 指出,经过与相关业者讨论后,花莲养生园区 BOT案修正投资门槛,预计明 年 1月再次公告招标,目前已有一从事休闲事业业者对此表达浓厚兴趣。 由 新开局规划的花莲平林养生园区今年初公告招标,在举办招商说明会时,有 多家业者参与座谈,但最后却无人领标,连郑荣隆都说这是叫好不叫座。 不过,经过与业者多次座谈,新开局也一一拜访相关业者后,投资门槛将由 原先限定的投资金额新台币 10亿元,修改为第一次投资金额为 2亿到 3亿间; 土地开发面积的限制也由第一期需开发 46公顷,修改为至少 10公顷。 郑荣隆表示,目前日本的老年人口在 20%、日本为 14%,台湾则约 9%,未来 老人住宅是有其市场潜力。不过,现在可能时机不妥当,再加上国人观念的 问题,认为要与年长父母住在一起,且位置在花莲,要吸引西部的民众,交 通较不便利,所以第一次招标不理想。 但修改相关投资门槛后,已有业者表达投标兴趣,让新开局可先安下心。 新开局另一个 BOT案 --花莲县凤林休闲渡假园区观光游憩 BOT案已在年终完成 投资契约,日前也得到行政院公共工程会的金擘奖优等奖,而新开局预计在 明年中交付土地后,业者可正式推动开发作业,将有效带动地方发展。 郑荣隆表示,凤林休闲渡假园区 BOT案的经济效益包括计划总开发金额约 27 亿元,交地后每年投入兴建成本达 1到 3亿元,兴建期间每年约可创造 300名 专业技术人员。全区营运后,平均每年可创造地区超过 15亿元综合产值,在 50年的营运期间,政府可回收约 120亿元的权利金税收及其他收入。 12/7/2005 10:33:10 PM 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 日月潭向山观光旅馆 BOT案签约典礼 交通部观光局 日月潭国家风景区管理处新闻稿 由交通部主办,授权日月潭国家风景区管理处依促参法执行日月潭向山观光旅馆 BOT案完成招商作业,于 98年 1月 16日上午 在交通部举行签约典礼,由日管处与仲成大饭店股份有限公司签署契约,正式对外宣示本案完成招商作业,进入实质执行阶段的 里程碑。 目前日月潭周边地区旅馆住宿 (含民宿 )供给量为 2,194间,而民国 101年之住宿需求预测为 3,336间,因此日月潭地区的住宿设施已 无法满足未来需求,爰此,日月潭国家风景区管理处针对长远发展需求,促进日月潭观光发展及提升国际级服务水平,着手规划 日月潭向山观光旅馆开发计划,期望以 BOT方式引进民间投资开发建设,经招商甄选后,由新声投资有限公司取得最优申请人资 格,进行后续作业。 向山地区为日月潭环潭西侧未开发之处女地,经日月潭国家风景区管理处规划后分为旅游服务中心用地及旅游事业专用区 等二块基地,其中旅游服务中心用地经国际比图后由日本团纪彦建筑师事务所负责向山行政中心之规划设计,刻正办理施工 中,未来将提供具国际会议厅之旅游服务中心;另旅游事业专用区则做为民间投资之发展空间,以 BOT方式鼓励民间投资兴 建含住宿、餐饮之观光游憩设施,期以民间参与的力量及效率,提升观光旅游之餐饮及住宿质量。 本案基地为日月潭畔仅存大面积素地,面积为 2.7949公顷,土地使用分区为旅游事业专用区,建蔽率为 40%,容积率为 120%, 容许使用项目以户外游憩设施、观光服务管理设施、赏景台、步道、停车场、零售、住宿、餐饮服务设施及其他经中央观光目的 事业主管机关核准者。依投资计划书内容预计分二期开发,第一期投入新台币 1213亿元,开发具有 265间客房之观光旅馆,平均 房价约在新台币 3,979元,发展定位为团体旅客接待会馆、国民旅游度假会馆、度假会议中心、婚礼庄园及表演体验殿堂,除客房 外,另提供附属性商业设施,如餐厅、会议室、雅座酒吧、零售商店及纪念品贩卖店等;第二期则再投入新台币 5亿元,开发 101 间高质量客房 , 包含连栋度假小屋 (Villa)及会馆。本案预计总投资额为新台币 19.2亿元,兴建期为 4年,营运期为 46年。 仲成大饭店股份有限公司系由本案最优申请人新声投资有限公司为执行本案所成立之特许公司,实收资本额为新台币 2亿元,新声 投资有限公司属于香港宝声集团之子公司,本案为该集团进军台湾市场第一件投资案,该公司率领之经营团队阵容坚强,在兴建 阶段由鼎原顾问股份有限公司负责建筑设计、大陆工程股份有限公司负责土木及建筑工程;营运阶段则有剑湖山世界股份有限公 司协助经营管理、旅游规划及策略联盟、并借重万豪国际酒店集团之国际通路;与三立电视股份有限公司合作,协助营销服务、 表演筹办及活动策划,以国际品牌、在地经营、多元发展之信念经营本投资案。 本案的开发将创造百人以上就业机会、增加日月潭地区住宿供给量并纾缓日月潭地区假日住宿空间不足问题,未来兴建完成与向 山行政中心融合成为世界级的地景建筑,同时日月潭国家风景区管理处规划未来周边整体发展,计划于基地临台 21线公路东侧规 划向山 车埕缆车系统,以台铁集集支线与高速铁路、与台铁西部干线相衔接,增进日月潭交通的可及性;现有之环潭自行车及 步道系统规划亦将延伸至向山地区,并结合未来向山公园及向山码头之规划,串联向山游憩区为完整的游憩带,使游客可体验不 同交通运具风貌,提供不同游憩体验,打造日月潭为具国际级之休闲旅游度假区。 建立日期: 2009-01-16 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 建请行政院研议编列专款补助,让桃园多功能运动休闲园区得以顺利动工,造 福台湾民众,让世界看见台湾 桃园县政府推动多年的桃园多功能运动休闲园区(桃园巨蛋) BOT案,虽 已评选出优先议约厂商一年多,但因中央却迟不答应补助 33.5亿元,造成议约 期限已延后 4次,致使青埔巨蛋棒球场兴建计划前途多舛。台湾至今没有世界级 之棒球场,中央如果编列预算补助桃园新巨蛋,加上桃园县政府自筹款,就可 以在桃园看到世界性棒球赛的体育馆,且该地点为高铁青埔站区营运总站,亦 邻近台湾桃园国际机场,实为国内国际赛事不可多得之好地点,建请行政院研 议编列专款补助,让桃园多功能运动休闲园区得以顺利动工,造福台湾民众, 让世界看见台湾,是否有当,敬请公决。 说明: 一、 位在高铁桃园车站特定区内,桃园县政府推动多年的桃园多功能运动休 闲园区(桃园巨蛋) BOT案,虽已评选出优先议约厂商一年多,但因中央迟 不答应补助 33.5亿元,造成议约期限已延后 4次,在桃园巨蛋还迟迟无法顺利下 蛋之际,台北大巨蛋已由厂商与台北市政府完成签约。 二、 多功能桃园巨蛋园区经公开招商,由大同关系企业尚志公司、理成营造及 美孚建设组成的桃园巨蛋联盟取得优先议约权,业者计划投入总额约 150亿元, 其中巨蛋棒球馆约 100亿元、室内主题乐园 32亿余元、旅馆 18亿余元,预计工 期 30个月,政府出资部分由县府向中央争取专款补助。 三、 桃园巨蛋棒球场位于高速铁路青埔特定区西南角,面积有 9公顷多,县政 府为带动特定区的发展,要在多功能运动园区兴建 2万 5000席的巨蛋棒球场。 桃园县有 174万人口,且平均每年增加 3万人,有一定的体育人口,而巨蛋就位 于高铁青埔站旁,亦邻近台湾桃园中正机场,联外交通便利,可吸引来自全国 或国外的观众,且多功能体育休闲园区除了可举办具国际性的棒球比赛外,还 可做为大型演唱会、商展等,其附属设施则可兴建商务旅馆、购物中心等休闲 娱乐设施。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 处理同志关系上,搞庸俗关系学,热衷于迎来送往;少数官兵警容不严整,礼节礼貌不周,不分场合胡吹海侃,“出口成脏”;酒后失态,损害警民关系。 连对岸都在做了 建宁县休闲健身中心工程采取 BOT项目特许权方式公开招标通告 关键字: 发布人:三明市工程建设监理有限公司 日期: 2009-2-10 编辑: 审核: 丁斌 本公司受建宁县文化体育局的委托,对建宁县休闲健身中心工程采用 BOT 项目特许权方式公开招标(建设管理运营移交),现将有关事项通告如下: 一、建设规模及主要内容: 建宁县休闲健身中心主要建设内容有:游泳馆(含健身馆、演艺馆)及辅助设 施。建筑总面积 7500平方米,其中游泳馆内设 50m25m标准成人池和 20m10m儿 童泳池(具体数据以批复后的项目施工方案为准)。 二、项目总投资: 本项目总投资约为 1800万元(其中政府补助该项目不超过 200万元)。 三、投资建设、经营方式和期限 建宁县休闲健身中心建设项目,由投资方独家投资建设和经营管理。 经营期限: 23年。经营期限结束后,投资方应无偿将该场所归还建宁县人民政 府(含装修部分和不可移动资产,事先有约定的按事先约定执行),该中心若继续 对外出租,原投资方享有优先租赁承包权。 四、经济效益分析: 建宁县休闲健身中心可经营文化娱乐、体育休闲健身和餐饮等项目,有良好的经 济效益,预计年纯收入约 100万元左右,投资回收期 16年,收益期 7年。 五、报名时间和地点: 2009年 2月 10日至 2月 15日,上午 8: 30至 11: 30,下午 2: 30至 5时止,报名地点在本公司办公室。 六、联系人:小蔡 电话: 3982637 3917280 三明市工程建设监理有限公司 2009年 2月 10日
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本文标题:第4章休闲服务业之供给课件.ppt
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