手术室护理人员对共情的把握

【关键词】 护理人员;共情;把握

共情(epathy),指的是一种能深入他人主观世界,了解其感受的能力。由人本主义罗杰斯所阐述的概念,却越来越出现在现代精神分析学者的著作中。ayerff(1971)认为,共情就是“关怀一个人,必须能够了解他及他的世界,就好像我就是他,我

必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样,而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察。必须能与他同在他的世界里,并进入他的世界,从内部去体会他的生活方式及他的目标与方向”[1]。

egan将共情分为两个水平,即初级共情和高级共情。初级共情与上面的定义基本一致,高级共情包括表明自己的态度、影响来访者等。

随着护理模式向系统化整体护理改变,建立和谐向上、互动的手术室护理关系,已成为做好护理工作的基础。协调护理关系,不仅要求护士具有良好业务素质,尤为关键的是护士必须具有高水平的情商。共情是能够理解和分担对方精神世界中各种负荷的能力。有了这种能力,才能进一步融洽护患关系及医护关系。手术室是外科诊治和抢救的重要场所,随着临床医学科学的迅速发展,外科手术越来越细微,难度越来越大,对手术室的要求也越来越高,促使手术室学科向更专业、更现代化发展。专科护士的出现,手术医生点名专门护理人员的出现,对手术室的护理人员提出了更高的要求。如何成为一位受患者、医生、管理人员都欢迎的手术室护理人员?除了业务水平的提高、情商的培养外,共情的把握尤显重要。

众多调查分析,情是互动的、共用的。在工作中,护患关系和医护关系处理不当,护士主要表现有:(1)冷漠心理,缺乏责任心和同情心,对患者痛苦漠然处之。(2)焦虑心理,由于工作压力大,产生急躁、抑郁等心理,有的明显产生不解感。(3)消极心理,抗挫折能力弱。

其实,作为手术室护士,要深知角色的重要性,主动热情地从不同层面了解手术者和患者的身心需要、社会需要,尽可能去满足他们的需要,真正做到融入患者,融入手术医生,尊重他们的人格,维护他们的权益,取得患者和医生的信任,从而让手术患者主动配合手术,并与医生进行交流和讨论。使手术顺利进行,提高护理质量,取得最佳疗效。

在手术室工作,工作量大、工作紧张,经常面对身心的失衡。如何调整自己,做到共情,要做到以下几点。

1 把握自己的情绪

(1)上班前养成整理情绪的习惯,每天上班前利用工作1~2 in整理好情绪,内心暗示自己在上班时间,保持良好的情绪,遇事从容,处理得当,争取最佳的处理效果。(2)下班后梳理情绪,找出需要改进的地方。(3)当实在控制不住时,暗示自己控制10 s,在工作中每个人除纪律制度的约束外,人人都有个性,也有情不自禁的时候,要尽量控制自己,减少与人之间的冲突,融洽人际关系。(4)万一出现冲突后,一定要反思,总结经验教训,以利下次改正。

2 感知患者和家属的情绪

国外一个作家在回忆时说:“他母亲时常告诉他,世界上压根儿就没有陌生人这个词,他们都是你还没来得及认识的朋友。”多么包容的一句话。我们要把每一位患者和家属都当成朋友和亲人,融入到他们的情感中去。

3 对人生的乐观态度和面对挫折的能力

(1)乐观的态度对护士的作用。乐观的态度能使护理工作积极向上,同时,乐观的情绪还会传染给服务对象,使患者增强战胜疾病的信心。乐观态度还有利于处理同事间的关系。(2)面对挫折的能力,要把各方面的压力换成工作的动力,使工作越干越出色。

护士情商的培养、共情的把握,要通过学习《心理学》、《人际关系学》,加强在职场的培训,自我学习这三方面来实现。#p#分页标题#e#

费洛依德曾对一个朋友坦言,我缺乏帮助人的热情(摘自于sxhults)。费洛依德的缺陷正好是罗杰斯的财富,助人的热情贯注于他的一生。采用罗杰斯的态度,以提高人际关系,并对患者实施充满尊重的治疗和护理。

其实不能产生共情的人内心有阻隔,这个阻隔源自于过度的“自我价值保护”,仿佛说:“这关我什么事?”“这对我有什么好处?”“这都是他自己的事。”“我自己的事还忙不过来呢。”……所以,每个人要加强共情能力的培养。注意人与人之间有你我他的不同,不同的个体由于时代的不同、个人经历的不同、家庭背景的不同甚至性别的不同而会有不同的想法和欲望。

共情,加强情商培养,协调人际关系,是新的医学模式的要求,是实施整体护理的客观实践,也是提高护理工作质量和工作水平的必然之举。手术室护理人员要用心、用爱、用情对待每一样工作,这才是能把工作做好的关键。

【参考文献】
1 雷有华.护士情商的培养.中华实用医药杂志,2004,11(4):21.

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